Algemene voorwaarden Atelier Villa Suzy
1. Identiteit van de ondernemer
- Bedrijfsnaam: Atelier Villa Suzy
- Vestigingsadres: Nationalestraat 43, 9190 Stekene, België
- E-mailadres: info@ateliervillasuzy.be
- Ondernemingsnr: 1039.598.587
- BTW-identificatie: BE1039.598.587
- BTW-regeling: Kleine ondernemingen onderworpen aan de vrijstellingsregeling van belastingen over toegevoegde waarde.
- Atelier Villa Suzy is een eenmanszaak, gevestigd in België.
2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Atelier Villa Suzy en op elke overeenkomst die tussen Atelier Villa Suzy en een consument tot stand komt via de webshop.
Voor het plaatsen van een bestelling krijgt de consument de mogelijkheid om deze algemene voorwaarden te raadplegen en te aanvaarden. De algemene voorwaarden zijn steeds beschikbaar via de website.
Atelier Villa Suzy kan deze algemene voorwaarden wijzigen. Op een bestelling zijn de voorwaarden van toepassing die golden op het moment waarop de bestelling werd geplaatst.
3. Aanbod en productinformatie
Atelier Villa Suzy doet er alles aan om de producten zo nauwkeurig mogelijk te beschrijven en weer te geven.
Afbeeldingen, kleuren en andere productinformatie worden zo zorgvuldig mogelijk samengesteld. Door verschillen in beeldscherminstellingen kunnen kleuren op het scherm licht afwijken van de werkelijke kleur van het product. Een dergelijke lichte kleurafwijking geldt niet als productiefout.
Atelier Villa Suzy werkt met een wisselend en zorgvuldig geselecteerd assortiment. Sommige garens of kleuren kunnen tijdelijk of definitief niet beschikbaar zijn bij de leverancier en kunnen daardoor niet altijd opnieuw worden besteld.
Wanneer een besteld product onverwacht niet beschikbaar blijkt te zijn, neemt Atelier Villa Suzy zo snel mogelijk contact op met de consument om een passende oplossing te bespreken.
4. Kleurbaden
Garen wordt doorgaans per verfbad geproduceerd. Daardoor kunnen er kleine kleurverschillen bestaan tussen verschillende kleurbaden, ook wanneer het om dezelfde kleur en hetzelfde product gaat.
Atelier Villa Suzy probeert bij een bestelling van meerdere bollen van dezelfde kleur steeds bollen uit hetzelfde kleurbad te leveren.
Wanneer dit niet mogelijk is en dit tot een relevant kleurverschil kan leiden, wordt de consument hiervan zo snel mogelijk op de hoogte gebracht.
5. Prijzen
Alle prijzen worden weergegeven in euro en overeenkomstig de wettelijke bepalingen wordt duidelijk aangegeven welke belastingen van toepassing zijn.
Eventuele verzendkosten worden voor het afronden van de bestelling duidelijk meegedeeld.
De prijs die van toepassing is op een bestelling is de prijs die op het moment van de bestelling op de website wordt vermeld.
6. Totstandkoming van de overeenkomst.
De consument plaatst een bestelling door het bestelproces op de webshop volledig te doorlopen en de bestelling definitief te bevestigen.
Na ontvangst van de bestelling stuurt Atelier Villa Suzy zo snel mogelijk een elektronische bevestiging naar het door de consument opgegeven e-mailadres.
Indien een bestelling door een technische fout, een kennelijke vergissing in de prijs of een onverwachte onbeschikbaarheid niet kan worden uitgevoerd, wordt de consument hiervan zo snel mogelijk op de hoogte gebracht en wordt een eventueel reeds betaald bedrag terugbetaald.
7. Betaling
De bestelling wordt betaald via de betaalmogelijkheden die op het moment van de bestelling op de webshop worden aangeboden.
Atelier Villa Suzy aanvaardt , afhankelijk van de beschikbare betaalmogelijkheden, onder meer Bancontact, iDEAL, Google Pay , Apple Pay, Visa, Mastercard en PayPal.
De bestelling wordt verwerkt nadat de betaling succesvol is ontvangen.
8. Verzending en levering
Atelier Villa Suzy besteedt de grootst mogelijke zorg aan het verwerken en verzenden van bestellingen.
Als leveringsadres geldt het adres dat de consument tijdens het bestelproces heeft opgegeven.
Bestellingen worden normaal gezien binnen 1 tot 3 werkdagen na ontvangst van de betaling verzonden. Zaterdag, zondag en Belgische feestdagen worden niet als werkdagen beschouwd.
Deze termijn is een indicatie. Wanneer een bestelling uitzonderlijke vertraging oploopt, wordt de consument hiervan zo snel mogelijk op de hoogte gebracht.
Het risico van verlies of beschadiging van de goederen gaat over op de consument op het moment waarop hij of een door hem aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de goederen fysiek in bezit krijgt.
9. Auteursrecht en gebruik van patronen.
Alle eigen ontwerpen, haak-en breipatronen, foto’s, tutorials, teksten en andere originele inhoud van Atelier Villa Suzy zijn beschermd door het auteursrecht.
Ook patronen die door een garen fabrikant of andere rechthebbende ter beschikking worden gesteld, kunnen auteursrechtelijk beschermd zijn. Op die materialen blijven de rechten van de oorspronkelijke rechthebbende van toepassing.
Het is niet toegestaan om zonder toestemming van de rechthebbende patronen of delen daarvan te kopiëren, te verspreiden, te publiceren, door te sturen, online beschikbaar te stellen of op andere wijze aan derden ter beschikking te stellen.
Een patroon van Atelier Villa Suzy is enkel bestemd voor persoonlijk gebruik, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Het verkopen van creaties die op basis van een patroon van Atelier Villa Suzy zijn gemaakt, is uitsluitend toegestaan wanneer Atelier Villa Suzy hiervoor vooraf schriftelijke toestemming heeft gegeven. Een dergelijke toestemming kan worden aangevraagd via de contactpagina of via info@ateliervillasuzy.be.
Deze bepaling beperkt geen rechten die de consument op grond van dwingende wettelijke bepaling heeft.
10. Digitale patronen en downloads
Digitale patronen worden na betaling electronisch ter beschikking gesteld , bijvoorbeeld via een downloadlink die naar het door de consument opgegeven e- mailadres wordt gestuurd.
Digitale patronen, zowel gratis als betalend, zijn beschermd door het auteursrecht. (zie vorige titel, 9. auteursrecht en gebruik van patronen.)
Het is niet toegestaan een digitaal patroon of delen daarvan te kopiëren, door te sturen, te delen, online te plaatsen of op andere wijze aan derden ter beschikking te stellen zonder toestemming van de rechthebbende.
Herroepingsrecht bij digitale inhoud:
Voor digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd, kan het wettelijke herroepingsrecht vervallen wanneer de consument vooraf uitdrukkelijk instemt met de onmiddellijke uitvoering van de overeenkomst en erkent dat hij daardoor zijn herroepingsrecht verliest.
Atelier Villa Suzy zal deze uitdrukkelijke toestemming en erkenning tijdens het bestelproces op de vereiste wijze vragen.
Na de start van de onmiddellijke levering van de digitale inhoud kan de consument de aankoop in dat geval niet meer herroepen op grond van het wettelijke herroepingsrecht.
De bevestiging van de overeenkomst en de uitdrukkelijke toestemming van de consument worden op een duurzame gegevensdrager verstrekt.
11. Fouten in patronen
Atelier Villa Suzy doet er alles aan om eigen patronen zorgvuldig te controleren.
Wanneer na aankoop een fout wordt vastgesteld in een patroon dat door Atelier Villa Suzy zelf werd ontworpen, zal Atelier Villa Suzy, waar mogelijk, een gecorrigeerde of geüpdatete versie ter beschikking stellen.
Wanneer een fout voorkomt in een patroon van een fabrikant of andere rechthebbende , kan Atelier Villa Suzy dit patroon niet zelfstandig wijzigen. In dat geval neemt Atelier Villa Suzy, indien nodig , contact op met de betreffende fabrikant of rechthebbende om na te gaan welke oplossing kan worden aangeboden.
Deze bepaling doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument.
12. Herroepingsrecht bij fysieke producten
Voor de aankoop van fysieke producten beschikt de consument, behoudens de wettelijke uitzonderingen, over een herroepingsrecht van 14 kalenderdagen.
De termijn begint te lopen op de dag nadat de consument, of een door hem aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.
De consument hoeft geen reden op te geven voor herroeping.
De wijze waarop het herroepingsrecht kan worden uitgeoefend, de voorwaarden en de verdere praktische informatie staan vermeld op de afzonderlijke pagina Herroepingsrecht/ ruilen en retourneren op de website van Atelier Villa Suzy.
De consument draagt in principe de rechtstreekse kosten van het terugzenden van de goederen, tenzij Atelier Villa Suzy anders heeft aangegeven of tenzij de retour een gevolg is van een fout van Atelier Villa Suzy, bijvoorbeeld wanneer een verkeerd product werd geleverd.
Tijdens de herroepingstermijn mag de consument het product slechts hanteren en inspecteren voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, zoals dit ook in een fysieke winkel mogelijk zou zijn.
Voor garen betekent dit onder meer dat een bol mag worden bekeken, maar niet mag worden aangebroken, afgerold, opgewonden, gebruikt of beschadigd wanneer de consument het volledige aankoopbedrag wil terugkrijgen.
De wettelijke uitzonderingen op het herroepingsrecht blijven van toepassing.
13. Wettelijke garantie en conformiteit
Voor nieuwe consumptiegoederen geldt de wettelijke conformiteitsgarantie van twee jaar, overeenkomstig de toepasselijke Belgische wetgeving.
Deze wettelijke garantie geldt tegenover Atelier Villa Suzy als verkoper en kan niet door deze algemene voorwaarden worden beperkt.
Wanneer een consument binnen de wettelijke garantietermijn een conformiteitsgebrek vaststelt, dient hij Atelier Villa Suzy hiervan zo snel mogelijk op de hoogte te brengen en in ieder geval binnen twee maanden nadat hij het gebrek heeft vastgesteld.
De consument kan hiervoor contact opnemen via info@ateliervillasuzy.be en daarbij, indien mogelijk, een beschrijving van het probleem en foto’s bezorgen.
Afhankelijk van de situatie en overeenkomstig de wettelijke regels wordt gezocht naar een passende oplossing, zoals herstel, vervanging, prijsvermindering of terugbetaling.
De wettelijke garantie geldt niet voor gebreken die het gevolg zijn van verkeerd of onoordeelkundig gebruik, normale slijtage of schade die na de levering door de consument is veroorzaakt , voor zover dit overeenkomstig de wettelijke regels kan worden aangetoond.
14. Klachten
Atelier Villa Suzy vindt een goede en persoonlijke klantenservice belangrijk.
Klachten kunnen worden gemeld via info@ateliervillasuzy.be.
Gelieve de klacht zo volledig mogelijk te omschrijven en, indien relevant, foto’s of andere informatie toe te voegen.
Atelier Villa Suzy behandelt klachten zo snel mogelijk. De consument ontvangt uiterlijk binnen 14 kalenderdagen een ontvangstbevestiging of , indien mogelijk, een inhoudelijk antwoord.
Wanneer meer tijd nodig is om een klacht zorgvuldig te onderzoeken, wordt de consument binnen deze termijn geïnformeerd over de verdere behandeling.
15. Geschillen
Atelier Villa Suzy probeert een eventuele klacht of een geschil eerst rechtstreeks met de consument op te lossen.
Indien een geschil niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan de consument zich wenden tot de bevoegde instanties voor buitengerechtelijke geschillenregeling, waaronder de Belgische Consumentenombudsdienst, overeenkomstig de toepasselijke voorwaarden.
Op overeenkomsten tussen Atelier Villa Suzy en consumenten is het Belgische recht van toepassing, voor zover dit verenigbaar is met de dwingende bepalingen die de consument beschermen.
16. Slotbepaling
Indien een bepaling van deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig of onafdwingbaar zou blijken, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
De ongeldige of onafdwingbare bepaling wordt, voor zover wettelijk mogelijk, vervangen door een geldige bepaling die het doel van de oorspronkelijke bepaling zo dicht mogelijk benadert.
Deze algemene voorwaarden werden laatst bijgewerkt op 1 oktober 2026.